Kundenrechte
🎯 Po co Ci to? Zrozumiesz podstawy praw konsumenta w Niemczech i Austrii: gwarancja, reklamacja, zwrot. Tekst dłuższy — język formalniejszy, ale nadal A2+.
📜 Tekst — Wenn etwas nicht passt
In Deutschland und Österreich haben Kundinnen und Kunden Rechte. Wenn ein Produkt kaputt ist oder nicht funktioniert, kann man es oft umtauschen oder zurückgeben. Man braucht meistens die Quittung oder die Rechnung.
Bei Online-Bestellungen gibt es oft 14 Tage Widerruf — man kann die Ware ohne Grund zurückschicken (Ausnahmen: z. B. Lebensmittel).
Die Garantie ist etwas anderes als das gesetzliche Gewährleistungsrecht: Hersteller können freiwillig länger helfen. Trotzdem: Höflich bleiben hilft — „Guten Tag, ich habe ein Problem mit…" funktioniert besser als lauter Ärger.
📚 Słownictwo — Rechte und Reklamation
- die Quittung / die Rechnung — paragon / faktura
- umtauschen / zurückgeben / reklamieren
- kaputt / defekt / funktionieren
- die Garantie / das Gewährleistungsrecht / der Widerruf
- Höflichkeit / das Problem melden
📐 Gramatyka w pigułce — wenn + Dativ (mit dem Produkt)
- Wenn etwas nicht passt, … (gdy coś nie pasuje…)
- Ich spreche mit dem Verkäufer. · Ich habe ein Problem mit der Bestellung.
✍️ Ćwiczenia
- Co potrzebujesz przy zwrocie towaru? (2 rzeczy)
- Czym różni się Garantie od Gewährleistung — jednym zdaniem po polsku lub DE.
- Twoja kolej: napisz 4–5 zdań — co zrobisz, gdy zamówiony sweter ma dziurę?
Sprawdź odpowiedź
- Quittung/Rechnung, höfliche Erklärung des Problems.
- Garantie = freiwillig vom Hersteller; Gewährleistung = gesetzlich.
- Własna produkcja — np. Ich gehe in den Laden / ich schreibe eine E-Mail…
🎓 Poćwiczysz to w scence reklamacji z asystentem — grzecznie, konkretnie.