Droits du consommateur
🎯 Po co Ci to? Zrozumiesz podstawy praw konsumenta we Francji i Belgii: gwarancja, reklamacja, zwrot. Tekst dłuższy — język formalniejszy, ale nadal A2+.
📜 Tekst — Quand quelque chose ne va pas
En France et en Belgique, les clientes et les clients ont des droits. Si un produit est cassé ou ne fonctionne pas, on peut souvent l'échanger ou le rendre. On a généralement besoin du ticket ou de la facture.
Pour les achats en ligne, il y a souvent un délai de rétractation de 14 jours — on peut renvoyer le produit sans donner de raison (exceptions : par ex. les aliments).
La garantie n'est pas la même chose que la garantie légale de conformité : le fabricant peut aider plus longtemps, librement. Quand même : rester poli aide — « Bonjour, j'ai un problème avec… » marche mieux qu'une colère.
📚 Słownictwo — Droits et réclamation
- le ticket / la facture — paragon / faktura
- échanger / rendre / se plaindre / faire une réclamation
- cassé / défectueux / fonctionner
- la garantie / la garantie légale / le délai de rétractation
- la politesse / signaler un problème
📐 Gramatyka w pigułce — si / quand + y / en (wstęp)
- Si quelque chose ne va pas, … (jeśli coś nie pasuje…)
- Quand j'ai un problème, j'écris un mail.
- J'y vais. (au magasin) · J'en ai besoin. (du ticket) — więcej w 8.3.
✍️ Ćwiczenia
- Co potrzebujesz przy zwrocie towaru? (2 rzeczy)
- Czym różni się garantie od garantie légale — jednym zdaniem po polsku lub FR.
- Twoja kolej: napisz 4–5 zdań — co zrobisz, gdy zamówiony sweter ma dziurę?
Sprawdź odpowiedź
- Ticket/facture, explication polie du problème.
- Garantie = volontaire du fabricant ; garantie légale = obligatoire.
- Własna produkcja — np. Je vais au magasin / j'écris un e-mail…
🎓 Poćwiczysz to w scence reklamacji z asystentem — grzecznie, konkretnie.